Centres de services scolaires

Description

Le Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir deux postes réguliers de technicienne et technicien  en informatique – soutien aux utilisateurs au sein du Service des technologies de l’information (STI).

Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vie scolaire et sociale des élèves? Au CSSDGS, tous les employés y contribuent, chacun à sa façon.  Voici ce qui t’attend dans le milieu scolaire :

TON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL  

Une organisation qui a pour mission la réussite scolaire et sociale de près de 32 500 élèves, dans un réseau de 55 établissements. Découvre le CSSDGS.  Nous encourageons un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle, c’est pourquoi nous t’offrons entre autres :

·      4 semaines de vacances et 16 jours fériés incluant la période des Fêtes;

·      Un régime de retraite généreux à prestations déterminées et des assurances collectives avantageuses;

·      Un programme de formation continue.

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

Alexandre Bluteau, Coordonnateur STI

TES CONDITIONS D’EMPLOI

·      Horaire : 35 heures par semaine;

·      Salaire : de 24.24 $ à 32.32 $ de l’heure, selon les qualifications, l’expérience et en conformité avec la convention collective en vigueur;

·      Télétravail possible.

TA MISSION                                 

Assister les utilisatrices et utilisateurs d’ordinateurs à distance, les aider lors de problème d’ordre matériel ou logiciel et procéder à des installations et des configurations de matériel informatique ou de logiciels conformément à des procédures standardisées. Pour en savoir plus sur la description de tâches détaillée, consulter le plan de classification.  

ton apport au quotidien

·      Assurer la gestion des files de billets dans les groupes d’assignation de la billetterie informatique;

·      Gérer les accès et les identités de niveau 1;

·      Revoir des conversations de type « chat » et « appel » avec les opérateurs pour rehausser le niveau technique de ceux-ci;

·      Créer des articles de connaissance à la suite des différentes formations reçues et données;

·      Répondre aux appels et assurer un support aux usagers via le centre d’appels;

·      Effectuer un billet pour tout incident ou demande de l’usager;

·      Respecter les niveaux de service convenus et assurer une résolution rapide et précise des problèmes et incidents;

·      S’assurer que tous les incidents et demandes  TI soient résolus en suivant les processus.

Tes Qualifications

Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales (DEC) en Techniques de l’informatique avec ou sans spécialisation.

OU

Être titulaire d’un diplôme d’attestation d’études collégiales (AEC) ou d’un certificat d’études collégiales (CEC) en informatique ou d’une spécialisation appropriée à la classe d’emploi, combiné à un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.

Postule dès maintenant

Le défi t’intéresse? Tu peux soumettre ta candidature en ligne au plus tard le 7 janvier 2024, avant 16h00 en cliquant ici.

Référence de concours : S-2324-035

Le CSSDGS remercie tous les candidats et les candidates de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues.

Le CSSDGS est engagé dans un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.